Kargo politikası

Homezy Kargo ve Teslimat Politikası

Evinize ulaşacak her parçanın heyecanını paylaşıyoruz! Siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması için aşağıdaki süreçleri izliyoruz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

• Siparişleriniz, onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde veya özel üretim gerektiren mobilya/aksesuar siparişlerinde bu süre değişkenlik gösterebilir (bu durumlarda ürün sayfasında belirtilen süreler geçerlidir).

2. Kargo Ücretleri

• Belirli bir tutarın üzerindeki (örneğin 1500 TL ve üzeri) alışverişlerinizde Ücretsiz Kargo avantajından yararlanabilirsiniz.

• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında net bir şekilde belirtilir.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

• Gönderilerimizi Türkiye'nin her yerine [Aras Kargo / Yurtiçi Kargo / Trendyol Express] güvencesiyle ulaştırıyoruz.

• Siparişin kargoya verildiğinde, takip numarası sistemde kayıtlı e-posta adresine veya SMS olarak iletilir.

4. Teslimat Süreci ve Kontrol

• Paketiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi öneririz.

• Önemli: Eğer pakette dışarıdan görülen bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) varsa, lütfen görevliye "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde sorumluluk alıcıya aittir.

5. Yanlış veya Eksik Adres

• Adres bilgilerinin hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden veya paket iadelerinden Homezy sorumlu tutulamaz. Lütfen sipariş verirken adres ve telefon bilgilerini kontrol etmeyi unutma.